L’ABF (Arbitro Bancario Finanziario) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie che possono sorgere tra i clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari. E’ articolato sul territorio nei Collegi di Bari, Bologna, Milano, Napoli, Palermo, Roma e Torino, competenti in base al domicilio del cliente e decide secondo diritto, esclusivamente sulla base della documentazione prodotta dalle parti (ricorrente e intermediario), chi ha torto e chi ha ragione in tempi rapidi e con costi di accesso minimi. Le decisioni dell’ABF non sono vincolanti come quelle del Giudice ma, se l’intermediario non le rispetta, la notizia dell’inadempimento dell’intermediario viene resa pubblica. La presentazione del ricorso dell’ABF è condizione di procedibilità per avviare un procedimento giudiziario.